قوانین مرجوعی کالا
در توربو یدک تلاش میکنیم قطعات یدکی با مشخصات صحیح و متناسب با خودروی مشتری ارسال شود. برای حفظ حقوق مشتری و جلوگیری از اشتباه در خرید، شرایط زیر برای مرجوعی کالا در نظر گرفته شده است.
۱. مهلت اعلام درخواست مرجوعی
مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را با فروشگاه مطرح کند.
۲. شرایط پذیرش کالا
کالا باید:
استفاده یا نصب نشده باشد.
سالم و بدون آثار آسیب، شکستگی یا تغییر شکل باشد.
بستهبندی، متعلقات و لوازم همراه آن تا حد امکان حفظ شده باشد.
در صورت وجود، برچسب، شماره فنی، هولوگرام یا مشخصات شناسایی کالا دستکاری نشده باشد.
۳. قطعات اشتباه یا مغایر با سفارش
اگر کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، مشتری باید در اولین فرصت با توربو یدک تماس بگیرد تا موضوع بررسی و برای تعویض یا مرجوعی کالا اقدام شود.
۴. قطعات بر اساس کد فنی و تطبیق خودرو
در مورد قطعاتی که بر اساس کد فنی OEM، مدل خودرو، موتور یا مشخصات فنی انتخاب میشوند، مشتری باید قبل از ثبت سفارش مشخصات خودرو و قطعه را با فروشگاه بررسی کند.
در صورت نیاز، کارشناسان توربو یدک برای تطبیق قطعه و استعلام مشخصات فنی راهنمایی لازم را ارائه میکنند.
۵. کالاهای نصبشده
قطعاتی که نصب یا استفاده شدهاند، در صورتی که ایراد ناشی از نصب، استفاده نادرست یا آسیب هنگام نصب باشد، قابل مرجوعی نیستند. بررسی موارد دارای ایراد فنی پس از دریافت کالا توسط فروشگاه انجام میشود.
۶. هزینه ارسال
در صورت تأیید مغایرت کالا با سفارش یا وجود ایراد مورد تأیید فروشگاه، هزینه ارسال طبق بررسی و توافق با مشتری تعیین تکلیف خواهد شد.
در مواردی که مرجوعی به دلیل انتخاب اشتباه مدل، کد فنی یا مشخصات خودرو از طرف مشتری باشد، هزینههای ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی، با توربو یدک تماس بگیرید:
📞 09123707319
لطفاً هنگام تماس، نام کالا، شماره سفارش و علت درخواست مرجوعی را اعلام کنید تا درخواست سریعتر بررسی شود.
۸. بررسی نهایی
پس از دریافت کالا، وضعیت آن توسط فروشگاه بررسی میشود و نتیجه درباره تعویض، مرجوعی یا سایر روشهای حل مسئله به مشتری اعلام خواهد شد.
توربو یدک
قطعات یدکی خودروهای چینی
شیراز، بلوار امیرکبیر، سر والفجر